Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ", thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Việt An đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là đối với các đối tượng yếu thế.

Thực hiện Phương án số 79/PA-UBND ngày 14/8/2025 của UBND xã Việt An về hỗ trợ người yếu thế trong thực hiện giải quyết thủ tục hành chính, đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công đã chủ động đến tận nhà để hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính cho người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng và các trường hợp không có điều kiện đi lại.

Công chức TTPVHHC đến tận nhà để hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính 

Từ ngày 01/7/2025 đến ngày 14/7/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết trên 9.959 hồ sơ, trong đó lĩnh vực Tư pháp - Chứng thực thực hiện trên 5.897 hồ sơ. Đối với các trường hợp là người yếu thế, cán bộ, công chức của Trung tâm đã trực tiếp đến nơi cư trú để hỗ trợ thực hiện các thủ tục như chứng thực hợp đồng, chứng thực chữ ký, ký giấy ủy quyền và các thủ tục hành chính khác theo quy định.

Hình ảnh những cán bộ, công chức mang theo hồ sơ, biểu mẫu, đến tận nhà hướng dẫn người dân kê khai, giải thích quy trình, hoàn thiện thủ tục không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và gần gũi của đội ngũ cán bộ cơ sở. Đối với nhiều người già yếu, người khuyết tật hay người có công với cách mạng, việc được phục vụ ngay tại nhà đã giúp họ dễ dàng tiếp cận các dịch vụ hành chính công, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Công chức TTPVHHC hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính 

Việc triển khai hiệu quả Phương án số 79/PA-UBND đã góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp và nhân văn; đồng thời nâng cao sự hài lòng của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Đây cũng là minh chứng rõ nét cho sự chuyển biến mạnh mẽ trong cải cách hành chính của xã Việt An, hướng đến mục tiêu "không để ai bị bỏ lại phía sau" trong quá trình tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ hành chính công.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Việt An sẽ tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, đổi mới phương thức phục vụ, tăng cường hỗ trợ các đối tượng yếu thế, góp phần xây dựng chính quyền địa phương gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả./.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Trung tâm Phục vụ hành chính công